Política de Privacidade da 389wn

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma 389wn é a própria 389wn, operadora do site https://389wn.cam.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os Usuários que acessam ou utilizam a plataforma 389wn, independentemente do dispositivo ou canal de acesso utilizado (navegador web, aplicativo mobile, API ou qualquer outra interface disponibilizada pela 389wn).

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com as práticas de tratamento de dados descritas neste documento. Caso discorde de qualquer disposição, recomendamos que não utilize a plataforma.

A 389wn coleta diferentes categorias de dados pessoais para viabilizar a prestação dos seus serviços. Os dados coletados variam conforme a etapa da sua interação com a plataforma:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário no cadastro:

• Nome completo conforme documento de identidade oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Dados bancários para processamento de depósitos e saques (número de chave Pix, dados de conta bancária ou carteira digital).

2.2. Dados de verificação de identidade (KYC):

• Imagem ou cópia digitalizada de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência recente (fatura de serviço público, extrato bancário ou documento equivalente com endereço);
• Selfie ou foto de verificação facial, quando solicitado.

2.3. Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Histórico de apostas, jogos acessados e transações financeiras;
• Dados de sessão: tempo de uso, páginas visitadas, cliques e interações;
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares (detalhados na Seção 6).

Os dados pessoais coletados pela 389wn são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Cada finalidade está vinculada a uma base legal adequada, conforme detalhado na Seção 4.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 389wn possui uma base legal adequada, nos termos do artigo 7.º da LGPD. As bases legais aplicáveis são:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): dados necessários para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao se cadastrar na plataforma — conta, apostas, pagamentos e suporte;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): dados necessários para cumprir determinações legais, incluindo obrigações de KYC/AML, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): dados utilizados para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, jogo responsável e melhoria dos serviços — sempre balanceado com os direitos e expectativas legítimas do Usuário;
• Consentimento (art. 7.º, I): dados utilizados para o envio de comunicações de marketing, promoções e notificações não essenciais — você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

A 389wn não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes hipóteses, sempre com base legal adequada e com exigência contratual de confidencialidade:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, instituições financeiras parceiras — exclusivamente para processar depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros — apenas os dados mínimos necessários para a disponibilização e funcionamento dos jogos;
• Prestadores de serviços de KYC/verificação de identidade: empresas especializadas que auxiliam na verificação documental e prevenção de fraudes;
• Serviços de infraestrutura e segurança: provedores de hospedagem, CDN (Content Delivery Network), proteção contra DDoS e monitoramento de segurança;
• Autoridades públicas: quando exigido por ordem judicial, determinação regulatória ou obrigação legal — incluindo comunicações à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e à Receita Federal do Brasil.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários da 389wn são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade das informações e a utilizá-las apenas para as finalidades específicas para as quais foram compartilhadas.

A plataforma 389wn utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do Usuário e, com seu consentimento, exibir conteúdo relevante. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e navegação. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os Usuários interagem com a plataforma, permitindo identificar erros e melhorar o desempenho. Não identificam o Usuário individualmente;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do Usuário, como idioma e configurações de exibição, para personalizar a experiência;
• Cookies de análise: utilizados para entender padrões de uso da plataforma, com ferramentas de análise de tráfego web. Os dados são tratados de forma agregada e anonimizada sempre que possível.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o uso dos serviços básicos.

A 389wn adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento irregular. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma;
• Criptografia AES-256 para dados sensíveis armazenados nos servidores;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para o Usuário na área do cliente;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Plano de resposta a incidentes com notificação ao Usuário e à ANPD em caso de vazamento de dados, conforme exigido pela LGPD.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Em caso de suspeita de comprometimento da sua conta, entre em contato imediatamente com nosso suporte em [email protected].

A 389wn retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período de atividade da conta;
• Dados de conta encerrada: retidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para atender obrigações legais, fiscais e regulatórias (Código Civil Brasileiro, Lei 9.613/1998, regulamentações da SPA);
• Dados de transações financeiras: retidos por até 10 (dez) anos, conforme exigências da legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de comunicações de marketing: mantidos até a revogação do consentimento pelo Usuário;
• Logs de segurança: retidos por até 12 (doze) meses, podendo ser estendidos em caso de investigação ativa.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do Usuário.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. A 389wn se compromete a responder às suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento da requisição.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail [email protected], identificando-se como titular dos dados e descrevendo claramente a solicitação. Podemos solicitar documentação para confirmar sua identidade antes de processar a requisição.

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 389wn — incluindo provedores de jogos, sistemas de pagamento e infraestrutura de nuvem —, alguns dados pessoais podem ser transferidos ou processados em servidores localizados fora do Brasil.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 389wn observa as hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD, em especial:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão que garantam aos titulares dos dados os mesmos direitos assegurados pela legislação brasileira;
• Uso de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) em grupos empresariais que as adotem formalmente.

Em todos os casos de transferência internacional, a 389wn exige dos destinatários o comprometimento formal com a proteção dos dados pessoais dos seus Usuários em nível equivalente ao exigido pela LGPD.

Os serviços da 389wn são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade completos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso a 389wn identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, esses dados serão eliminados imediatamente, a conta será encerrada e as autoridades competentes poderão ser notificadas, conforme o caso.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e identificou que um menor utilizou a plataforma 389wn, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.

A 389wn pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou regulatórias, ou em decorrência de melhorias nos nossos serviços.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por e-mail cadastrado na conta e mediante aviso em destaque na plataforma. A data da última atualização constará sempre no topo deste documento.

O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor da nova versão da Política implica aceitação das alterações realizadas. Caso não concorde com as novas condições, o Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta pelo canal de suporte.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou comunicar qualquer incidente de segurança relacionado à sua conta, entre em contato com a 389wn pelos seguintes canais:

• E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados – LGPD");
• Suporte ao cliente: Chat ao vivo disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação.

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Para fins de litígio, o foro eleito é o da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro.