Aposte com Consciência na 389wn
As apostas são uma forma de entretenimento. A 389wn oferece ferramentas completas para que você mantenha o controle, jogue dentro dos seus limites e aproveite a plataforma de forma saudável e segura.
Plataforma exclusiva para maiores de 18 anos
O que significa jogar de forma responsável?
Jogar de forma responsável significa encarar as apostas esportivas e os jogos de cassino pelo que eles realmente são: uma forma de entretenimento com custo financeiro. Assim como ir ao cinema, assistir a um show ou jantar fora, as apostas envolvem gastar uma quantia que você está disposto a perder — sem depender desse dinheiro para pagar contas essenciais.
O jogo responsável não significa não jogar. Significa jogar com consciência: saber quanto você está disposto a gastar, estabelecer um tempo máximo de sessão, nunca apostar para recuperar perdas e manter as apostas como um lazer, não como uma fonte de renda.
A 389wn acredita que a prevenção é sempre melhor do que a intervenção. Por isso investimos continuamente em ferramentas que colocam você no controle da sua experiência, antes que um problema se desenvolva.
Princípios do jogo saudável
Você no controle — sempre
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente na área do cliente, sem burocracia e sem custo adicional.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Depois de configurado, o limite entra em vigor imediatamente para reduções e após 24 horas para aumentos — esse intervalo é intencional para proteger você de decisões impulsivas.
Limite de Perda
Configure um teto de perdas diárias, semanais ou mensais. Ao atingir o limite definido, a plataforma interrompe automaticamente novas apostas pelo período configurado, independentemente do saldo disponível em conta.
Limite de Tempo de Sessão
Estabeleça um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o tempo configurado for atingido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Ideal para quem tende a perder a noção do tempo durante o jogo.
Lembretes de Realidade
Receba notificações periódicas exibindo quanto tempo você está jogando e quanto apostou na sessão atual. Esses lembretes são projetados para trazer você de volta ao momento presente e ajudar na tomada de decisões conscientes.
Intervalo Temporário (Time Out)
Precisa de uma pausa sem encerrar a conta? Use o recurso de intervalo para suspender o acesso por períodos predefinidos: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o intervalo, não é possível fazer login ou realizar depósitos.
Autoexclusão
A ferramenta mais robusta disponível. Solicite a autoexclusão temporária (de 1 semana a 1 ano) ou permanente. Após a ativação, o acesso é bloqueado imediatamente e nenhuma comunicação promocional será enviada durante o período.
Sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema
O jogo problemático raramente aparece de uma vez. Geralmente começa de forma gradual, com pequenas mudanças de comportamento. Reconhecer esses sinais cedo é o primeiro passo para recuperar o controle.
Apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes.
Tentar recuperar perdas realizando novas apostas de forma impulsiva.
Sentir ansiedade, irritação ou inquietação quando não está jogando.
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro está gastando com apostas.
Usar dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para apostar.
Deixar de cumprir compromissos profissionais ou pessoais por causa do jogo.
Sentir que precisa jogar para aliviar estresse, tristeza ou problemas pessoais.
Já tentou parar ou reduzir o jogo, mas não conseguiu sozinho.
Teste rápido de autoavaliação
Responda com honestidade às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais questões, considere conversar com um profissional de saúde ou entrar em contato com uma das organizações de apoio listadas nesta página.
Você já apostou mais do que pretendia gastar originalmente?
Já perdeu tempo de trabalho, escola ou família por causa do jogo?
O jogo já causou problemas financeiros na sua vida?
Já se sentiu culpado depois de jogar?
Já apostou para fugir de preocupações ou sentimentos negativos?
Alguém próximo já demonstrou preocupação com os seus hábitos de jogo?
Nosso compromisso
Como solicitar autoexclusão na 389wn
O processo é simples, gratuito e pode ser feito em menos de 2 minutos diretamente pela plataforma ou pelo suporte.
Faça login na plataforma normalmente. Se não conseguir acessar sua conta, entre em contato diretamente pelo suporte — nossos atendentes podem iniciar o processo por você.
Na área do cliente, localize a seção de Jogo Responsável. Você encontrará todas as ferramentas disponíveis, incluindo a opção de autoexclusão.
Selecione o período desejado: 1 semana, 1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou autoexclusão permanente. Recomendamos escolher o período que você realmente precisa — não o mais curto.
Confirme sua decisão. A autoexclusão entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação e nenhum material promocional será enviado durante o período.
A autoexclusão é um passo importante, mas não substitui o suporte profissional. Considere também entrar em contato com uma das organizações listadas abaixo para apoio psicológico especializado.
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo está passando por dificuldades relacionadas ao jogo, estas organizações oferecem suporte gratuito e confidencial.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e confidencial, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento por telefone, chat e e-mail.
JA Brasil
Programa de recuperação baseado em grupo de apoio mútuo, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Totalmente gratuito.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público gratuito de saúde mental do SUS. Ligue 136 (Disque Saúde) para localizar o CAPS mais próximo da sua cidade.
Suporte 389wn
Nossa equipe está treinada para ajudar com ferramentas de jogo responsável, ativar autoexclusão e orientar sobre os recursos disponíveis na plataforma.
Pedir ajuda é um ato de coragem. O jogo problemático é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde tratável. Com apoio adequado, a recuperação é totalmente possível.
Mantendo menores de idade longe da plataforma
A 389wn investe em múltiplas camadas de proteção para garantir que menores de 18 anos não consigam acessar a plataforma. Isso inclui verificação de CPF no cadastro, solicitação de documentos com foto e monitoramento de comportamentos atípicos que possam indicar uso por menores.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor de idade está acessando serviços de apostas online — seja na 389wn ou em qualquer outra plataforma —, recomendamos:
- Instalar aplicativos de controle parental no dispositivo compartilhado;
- Não compartilhar senhas ou credenciais de acesso a serviços financeiros;
- Ter uma conversa aberta sobre o funcionamento e os riscos das apostas;
- Entrar em contato com [email protected] imediatamente caso suspeite de acesso indevido.
Acesso restrito a maiores de 18 anos
O uso da plataforma 389wn por pessoa menor de 18 anos constitui violação dos Termos e Condições e será comunicado às autoridades competentes.
Precisa de mais detalhes?
Consulte nossas outras páginas ou fale diretamente com nosso suporte em português, disponível 24 horas por dia.